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    山西大同寬帶數(shù)月不能用 用戶心里很難受
    2012-07-19|資訊來(lái)源: 大同人才網(wǎng)|查看: 8160
    近日,市民尚女士致電“2122222”呼叫中心反映,家中的網(wǎng)通寬帶從今年3月以后就一直不能使用,她多次找到交費(fèi)的營(yíng)業(yè)廳和中國(guó)網(wǎng)通大同分公司市話五分局,但問(wèn)題至今沒(méi)有解決。
      
      家住大塘路第五駕校附近的尚女士說(shuō),今年3月,她家的寬帶費(fèi)用到期,她到中國(guó)網(wǎng)通大同分公司交通苑營(yíng)業(yè)廳續(xù)交了費(fèi)用,可是寬帶卻一直不能使用。由于家中的固定電話和寬帶使用一條線路,固定電話也一直不通。尚女士多次到交通苑營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn),但工作人員告訴她,他們營(yíng)業(yè)廳只管收費(fèi)不管維修,建議她到網(wǎng)通大同分公司市話五分局找人維修。尚女士隨后多次通過(guò)電話向市話五分局反映寬帶問(wèn)題,但直到6月下旬,才有一位維修師傅到家里來(lái)查看并進(jìn)行了維修,當(dāng)時(shí)固定電話通了,寬帶也能用了幾天,但是沒(méi)過(guò)幾天又無(wú)法使用了。尚女士對(duì)記者說(shuō),她已經(jīng)交了一年的寬帶費(fèi)用,現(xiàn)在4個(gè)月過(guò)去了,固定電話不通、寬帶不能上網(wǎng),給她的生活、工作帶來(lái)諸多不便。
      
      接到尚女士的反映后,記者采訪了中國(guó)網(wǎng)通大同分公司市話五分局相關(guān)負(fù)責(zé)人,該負(fù)責(zé)人說(shuō),最近大塘路附近電纜被盜嚴(yán)重,他們將電纜全部換成光纜,在更換過(guò)程中可能會(huì)影響部分用戶的使用,但只要有用戶報(bào)修,他們都會(huì)盡快解決,尚女士的情況他們已經(jīng)了解,會(huì)及時(shí)處理。
      
      7月17日,尚女士告訴記者,7月4日、5日,分別有兩名維修工人到她家里查看了線路,但當(dāng)時(shí)沒(méi)有修好,說(shuō)是內(nèi)部線路的問(wèn)題,并說(shuō)查清后會(huì)盡快為她維修。7月15日,尚女士發(fā)現(xiàn)家中的固定電話通了,但寬帶還是不能使用。
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